Vid köp av varor i vår Cadabra Kollektioner gäller reglerna om ångerrätt i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59).
Du som är konsument har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar gälla dagen efter att du, eller någon annan person som du angett, tagit emot varan.
Ångerrätten gäller endast konsumentköp. Handlar du i egenskap av företag/näringsidkare gäller inte ångerrätten.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som:
- är specialtillverkade enligt dina önskemål eller som annars har fått en tydlig personlig prägel (t.ex. varor på beställning med specifika mått eller anpassningar)
I samband med beställning av sådana varor informeras du tydligt om att ångerrätten inte gäller, innan köpet slutförs.
Så här gör du för att ångra köpet
Vill du ångra ditt köp ska du meddela oss innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut. Kontakta oss via:
- E-post: [info@cadabradesign.se]
- Telefon: [0709-28 54 56]
Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt – ladda ned den här:
Konsumentverkets ångerblankett (PDF)
Det är inte obligatoriskt att använda blanketten – ett tydligt skriftligt meddelande via e-post med ditt namn, ordernummer och att du vill ångra köpet räcker.
Returnera varan
När du meddelat oss att du ångrar köpet ska du skicka tillbaka varan senast inom 14 dagar från det datum du meddelade oss. Varan ska vara i ursprungligt skick.
- Returfraktkostnad: Du som kund ansvarar för kostnaden för returfrakten.
- Större föremål (t.ex. större terrakottakrukor eller möbler som kräver spedition): Kontakta oss på [info@cadabradesign.se] för hjälp med bokning av returfrakt. Kostnad för returfrakt via vårt transportbolag meddelas vid kontakt.
- Tänk på att förpacka varan väl och helst i originalemballage för att undvika skada under transporten.
Du ansvarar för eventuell värdeminskning på varan som uppstått på grund av hantering utöver vad som krävs för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
Återbetalning
När vi mottagit och hanterat din retur återbetalar vi din betalning utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar från den dag vi mottog meddelandet om att du ångrar köpet – förutsatt att vi även mottagit varan eller att du kan styrka att den avsänts. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat överenskommits. Observera att kostnaden för ursprunglig frakt inte återbetalas om du valt en dyrare leveransform än standardleverans.
Reklamation
Utöver ångerrätten har du som konsument alltid rätt att reklamera en vara som är felaktig enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Du har alltid minst två månader på dig att reklamera från det att felet uppmärksammats.
Vid reklamation – kontakta oss på [info@cadabradesign.se] och beskriv felet, bifoga gärna bilder samt ditt ordernummer.
Om vi inte kan lösa din reklamation kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.