Ångerrätt och returer

Vid köp av varor i vår Cadabra Kollektioner gäller reglerna om ångerrätt i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59).

Du som är konsument har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar gälla dagen efter att du, eller någon annan person som du angett, tagit emot varan.

Ångerrätten gäller endast konsumentköp. Handlar du i egenskap av företag/näringsidkare gäller inte ångerrätten.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som:

• är specialtillverkade enligt dina önskemål eller som annars har fått en tydlig personlig prägel (t.ex. varor på beställning med specifika mått eller anpassningar samt textilier som sys upp mot kundorder)

I samband med beställning av sådana varor informeras du tydligt om att ångerrätten inte gäller, innan köpet slutförs.

Så här gör du för att ångra köpet

Vill du ångra ditt köp ska du meddela oss innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut. Kontakta oss via:

• E-post: [info@cadabradesign.se]
• Telefon: [0709-28 54 56]

Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt – ladda ned den här:
Konsumentverkets ångerblankett (PDF)

Det är inte obligatoriskt att använda blanketten – ett tydligt skriftligt meddelande via e-post med ditt namn, ordernummer och att du vill ångra köpet räcker.

Returnera varan

När du meddelat oss att du ångrar köpet ska du skicka tillbaka varan senast inom 14 dagar från det datum du meddelade oss. Varan ska vara i ursprungligt skick.

• Returfraktkostnad: Du som kund ansvarar för kostnaden för returfrakten.
• Våra terrakottakrukor och möbler kräver spedition. Kontakta oss på[info@cadabradesign.se] för hjälp med bokning av returfrakt. Kostnad för returfrakt via vårt transportbolag meddelas vid kontakt. Maxpris i Sverige för halvpall (60x80cm) är 1.500kr, helpall (120x80cm) är 2.000kr. Större sändningar max 10% av godsets värde.
• Tänk på att förpacka varan väl och helst i originalemballage för att undvika skada under transporten.

Du ansvarar för eventuell värdeminskning på varan som uppstått på grund av hantering utöver vad som krävs för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Återbetalning

När vi mottagit och hanterat din retur återbetalar vi din betalning utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar efter mottagandet av varorna. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat överenskommits.

Reklamation

Utöver ångerrätten har du som konsument alltid rätt att reklamera en vara som är felaktig enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Du har alltid minst två månader på dig att reklamera från det att felet uppmärksammats.

Vid reklamation – kontakta oss på [info@cadabradesign.se] och beskriv felet, bifoga gärna bilder samt ditt ordernummer.